Termini e Condizioni Generali di Vendita

I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del sito www.lievea.it e tutti gli acquisti effettuati online tramite il brand Lievea.

Acquistando sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Il contratto di vendita è regolato dalla versione dei Termini e Condizioni pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.

Eventuali condizioni diverse o contrarie proposte dal cliente non saranno valide, salvo accettazione espressa e scritta da parte di Lievea.

1. Informazioni sul venditore

Il sito www.lievea.it è gestito da:

Brand: Lievea
Sede legale: Sp 238 km 45,125 
Email assistenza clienti: info@lievea.it
Email amministrativa/legale:  info@lievea.it

Lievea vende online prodotti tessili per uso quotidiano, tra cui il Kit Addio Odore — calzini in bambù.

2. Area geografica di vendita e consegna

I prodotti acquistati tramite il sito Lievea vengono consegnati in Italia.

Per eventuali richieste di spedizione all’estero, il cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo:

info@lievea.it

Lievea si riserva il diritto di accettare o rifiutare richieste di consegna fuori dal territorio italiano, in base alla destinazione, ai costi di spedizione e alla disponibilità del servizio.

3. Prodotti

Lievea commercializza calzini in bambù pensati per l’uso quotidiano.

Le immagini, le descrizioni, i colori, le taglie e le caratteristiche dei prodotti presenti sul sito sono indicate con la massima cura possibile.

Tuttavia, potrebbero esserci lievi differenze tra le immagini visualizzate sullo schermo e il prodotto reale, dovute a luce, impostazioni del dispositivo, resa fotografica o piccoli aggiornamenti del prodotto.

Lievea si impegna a fornire informazioni chiare, corrette e aggiornate, ma si riserva il diritto di modificare descrizioni, immagini, confezioni, caratteristiche non essenziali o disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento.

4. Uso corretto dei prodotti

I prodotti Lievea sono capi tessili destinati a un normale utilizzo quotidiano.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità commerciali e informative. Non costituiscono consiglio medico, sanitario o dermatologico.

In caso di pelle particolarmente sensibile, irritazioni persistenti, allergie, dermatiti o altre condizioni mediche, consigliamo di consultare un professionista prima dell’utilizzo.

Lievea non è responsabile per utilizzi impropri, lavaggi non conformi alle istruzioni o danni causati da incuria, tagli, alterazioni o normale usura del prodotto.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA, ove applicabile.

Il prezzo applicato al cliente è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Lievea si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.

In caso di errore evidente nel prezzo, Lievea potrà annullare l’ordine e contattare il cliente per proporre il prezzo corretto, un’alternativa o il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo l’acquisto, Lievea informerà il cliente il prima possibile e potrà proporre:

• attesa del riassortimento;

• sostituzione con un prodotto equivalente, se disponibile;

• rimborso totale dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

Lievea si riserva il diritto di annullare ordini in caso di errore di magazzino, indisponibilità improvvisa, problemi tecnici, pagamento non autorizzato o sospetto utilizzo fraudolento del sito.

7. Come effettuare un ordine

Per acquistare sul sito, il cliente deve seguire la procedura guidata di checkout.

Il procedimento d’ordine può prevedere le seguenti fasi:

1. scelta del prodotto;

2. aggiunta al carrello;

3. inserimento dei dati personali e di spedizione;

4. scelta del metodo di spedizione, se disponibile;

5. accettazione dei Termini e Condizioni;

6. scelta del metodo di pagamento;

7. conferma e pagamento dell’ordine.

Prima di completare l’acquisto, il cliente è tenuto a verificare attentamente:

• prodotto scelto;

• quantità;

• taglia, se applicabile;

• prezzo totale;

• indirizzo di spedizione;

• email e numero di telefono;

• metodo di pagamento.

L’ordine viene considerato ricevuto quando il cliente completa il checkout e riceve l’email di conferma ordine.

8. Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà una conferma via email all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

La conferma dell’ordine non impedisce a Lievea di annullare l’acquisto in casi particolari, ad esempio:

• prodotto non disponibile;

• errore evidente di prezzo;

• dati di spedizione incompleti o errati;

• pagamento non autorizzato;

• sospetto ordine fraudolento;

• problemi tecnici della piattaforma.

In caso di annullamento dell’ordine già pagato, Lievea provvederà al rimborso dell’importo versato.

9. Pagamenti

Gli ordini effettuati sul sito Lievea possono essere pagati tramite i metodi disponibili al checkout.

A titolo esemplificativo, potranno essere disponibili:

• carta di credito o debito;

• PayPal;

• Shop Pay;

• altri metodi di pagamento indicati sul sito.

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine, salvo diversa indicazione.

Lievea non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni vengono gestite da fornitori di pagamento esterni tramite sistemi sicuri.

10. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di checkout.

I tempi di preparazione e consegna indicati sul sito sono stime e possono variare in base a:

• destinazione;

• disponibilità del prodotto;

• corriere;

• periodi di alta richiesta;

• festività;

• scioperi;

• cause di forza maggiore;

• eventi non direttamente controllabili da Lievea.

Lievea si impegna a fare il possibile per rispettare i tempi indicati, ma non può garantire con assoluta certezza tempi di consegna non direttamente dipendenti dal proprio controllo.

11. Responsabilità del cliente sulla consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

Lievea non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da:

• indirizzo errato;

• numero civico mancante;

• nome non presente sul citofono;

• CAP errato;

• destinatario assente;

• mancato ritiro del pacco;

• dati incompleti forniti dal cliente.

In caso di rientro del pacco per motivi imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

12. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare che il pacco sia integro, non danneggiato e non manomesso.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto o alterato, il cliente dovrebbe segnalarlo immediatamente al corriere e, se possibile, accettare la consegna con riserva.

Dopo aver ricevuto il pacco, il cliente è invitato a verificare che l’ordine sia completo e corretto.

In caso di prodotto mancante, errato o danneggiato, il cliente deve contattare Lievea all’indirizzo:

info@lievea.it

allegando:

• numero d’ordine;

• foto del pacco;

• foto del prodotto ricevuto;

• descrizione del problema.

13. Garanzia Prova 30 Giorni

Lievea offre una Garanzia Prova 30 Giorni sul Kit Addio Odore — calzini in bambù.

Il cliente ha fino a 30 giorni dalla data di consegna per provare i calzini e decidere se tenerli.

Se non è soddisfatto, può richiedere il reso scrivendo a:

info@lievea.it

indicando:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• email utilizzata per l’acquisto;

• motivo della richiesta.

La Garanzia Prova 30 Giorni è una garanzia commerciale offerta volontariamente da Lievea e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

14. Condizioni della Garanzia Prova 30 Giorni

Per richiedere il reso tramite Garanzia Prova 30 Giorni, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna;

• i calzini non devono essere danneggiati;

• i calzini non devono presentare segni di uso improprio;

• il prodotto non deve essere tagliato, alterato o rovinato;

• il prodotto non deve essere stato lavato in modo scorretto;

• la confezione originale deve essere restituita, se ancora disponibile.

La Garanzia Prova 30 Giorni è pensata per permettere al cliente di testare il comfort dei calzini in modo normale e ragionevole.

Non saranno accettati resi di prodotti rovinati, alterati, usati in modo improprio o danneggiati per cause non dipendenti da Lievea.

15. Spese di reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo caso di prodotto difettoso, errato o diversa previsione di legge.

Il cliente può scegliere il corriere che preferisce.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, perché il pacco di reso viaggia sotto la responsabilità del cliente fino alla consegna presso l’indirizzo indicato da Lievea.

Lievea non è responsabile per pacchi di reso smarriti, danneggiati, rubati o non consegnati se spediti con corriere scelto dal cliente.

16. Diritto di recesso legale

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara a:

info@lievea.it

indicando la volontà di recedere dall’acquisto, il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto.

Per prodotti che, per loro natura, sono legati a motivi igienici o alla protezione della salute, il diritto di recesso può essere escluso se il prodotto sigillato è stato aperto dopo la consegna.

La Garanzia Prova 30 Giorni offerta da Lievea resta una tutela aggiuntiva rispetto al diritto di recesso previsto dalla legge.

17. Procedura per richiedere un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve:

1. scrivere a info@lievea.it entro 30 giorni dalla consegna;

2. indicare numero d’ordine, nome, cognome ed email usata per l’acquisto;

3. attendere le istruzioni del servizio clienti;

4. spedire il prodotto all’indirizzo comunicato da Lievea;

5. attendere la ricezione e verifica del reso;

6. ricevere il rimborso, se il reso rispetta le condizioni indicate.

Il cliente non deve spedire il prodotto senza aver prima contattato Lievea.

I resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere correttamente identificati o accettati.

18. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Lievea procederà con il rimborso se il reso rispetta le condizioni indicate.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto restituito.

Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Eventuali costi extra scelti dal cliente al momento dell’ordine, come spedizioni rapide o servizi aggiuntivi, non saranno rimborsati se non diversamente previsto dalla legge.

19. Tempi di rimborso

Una volta ricevuto il pacco di reso e verificata l’idoneità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

20. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare Lievea all’indirizzo:

info@lievea.it

allegando:

• numero d’ordine;

• foto del prodotto ricevuto;

• foto dell’eventuale difetto o errore;

• foto del pacco, se danneggiato;

• breve descrizione del problema.

In caso di errore imputabile a Lievea o prodotto difettoso, verrà valutata la sostituzione, il rimborso o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

21. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Lievea sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia tutela il consumatore in caso di prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o non idoneo all’uso abituale.

La garanzia legale non copre danni causati da:

• uso improprio;

• normale usura;

• lavaggio scorretto;

• incuria;

• tagli;

• alterazioni;

• danni accidentali;

• utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto.

Per richiedere assistenza su un prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare:

info@lievea.it

La garanzia legale minima per i beni acquistati nell’Unione Europea è di 2 anni dalla consegna del prodotto.

22. Codici sconto e promozioni

Lievea può offrire sconti, promozioni, offerte speciali o codici promozionali.

Le promozioni sono valide secondo le condizioni indicate sul sito, nelle email o nelle comunicazioni pubblicitarie.

I codici sconto possono:

• avere una durata limitata;

• essere validi solo su determinati prodotti;

• richiedere un importo minimo d’ordine;

• non essere cumulabili con altre offerte;

• essere utilizzabili una sola volta per cliente;

• essere modificati o sospesi in caso di errore, abuso o utilizzo improprio.

Lievea si riserva il diritto di annullare ordini effettuati con uso fraudolento o improprio di codici sconto.

23. Reclami

Ogni reclamo relativo a ordini, consegne, prodotti, resi o rimborsi può essere inviato a:

info@lievea.it

Il cliente dovrà indicare:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• email utilizzata per l’acquisto;

• descrizione del problema;

• eventuali foto o documenti utili.

Lievea si impegna a gestire i reclami nel minor tempo possibile.

24. Account cliente

Se disponibile, il cliente può creare un account personale sul sito.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali.

Lievea non è responsabile per accessi non autorizzati causati da negligenza del cliente nella custodia della password o dei dati di accesso.

25. Obblighi del cliente

Utilizzando il sito, il cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati;

• non utilizzare il sito per finalità illecite;

• non effettuare ordini falsi o fraudolenti;

• non interferire con il funzionamento del sito;

• non accedere senza autorizzazione ad aree riservate;

• non copiare o utilizzare contenuti Lievea senza consenso.

Lievea si riserva il diritto di sospendere ordini, account o accessi in caso di comportamento scorretto, illecito o contrario ai presenti Termini.

26. Proprietà intellettuale e copyright

Tutti i contenuti presenti sul sito Lievea, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, fotografie, descrizioni prodotto, layout, elementi visivi e materiali promozionali, sono di proprietà di Lievea o dei rispettivi titolari.

È vietata la copia, riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta.

Il cliente può visualizzare e stampare le pagine del sito esclusivamente per uso personale e non commerciale.

27. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

I dati possono essere trattati, ad esempio, per:

• gestione degli ordini;

• spedizione dei prodotti;

• assistenza clienti;

• pagamenti;

• obblighi fiscali e contabili;

• attività di marketing, ove previsto e previo consenso quando necessario.

Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare la pagina “Privacy Policy”.

28. Cookie

Il sito può utilizzare cookie tecnici, analitici, funzionali o di marketing secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie o il pannello di gestione disponibile sul sito, ove previsto.

Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare la pagina “Cookie Policy”.

29. Sicurezza dei dati

Lievea adotta misure ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema informatico può essere considerato completamente sicuro. Il cliente è invitato a proteggere le proprie credenziali e a utilizzare password sicure.

30. Limitazione di responsabilità

Lievea si impegna a mantenere il sito funzionante, aggiornato e accessibile.

Tuttavia, non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti.

Lievea non è responsabile per ritardi, disservizi, errori o interruzioni causati da:

• manutenzioni tecniche;

• problemi della piattaforma e-commerce;

• problemi dei fornitori di pagamento;

• disservizi dei corrieri;

• eventi atmosferici;

• scioperi;

• cause di forza maggiore;

• eventi non direttamente controllabili da Lievea.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

31. Modifiche ai Termini e Condizioni

Lievea si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito.

Per gli ordini già confermati, si applicheranno i Termini e Condizioni in vigore al momento dell’acquisto.

32. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

Per i clienti che acquistano per finalità professionali, imprenditoriali o commerciali, il foro competente sarà quello di [inserire foro competente della sede del venditore], salvo diversa previsione inderogabile di legge.

33. Disposizioni finali

Se una delle clausole dei presenti Termini e Condizioni dovesse risultare nulla, invalida o inefficace, le restanti clausole continueranno a rimanere valide ed efficaci.

La clausola invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che rispecchi il più possibile lo scopo originario.

34. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, il cliente può contattare Lievea a:

Email:  info@lievea.it
Sito web: www.lievea.it
Brand: Lievea
Prodotto principale: Kit Addio Odore — calzini in bambù

35. Data ultimo aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026