Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Da Lievea ci impegniamo a preparare e spedire ogni ordine con cura, così da farti ricevere il tuo Kit Addio Odore — calzini in bambù nel minor tempo possibile.

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a tempi di consegna, tracciamento dell’ordine, indirizzo di spedizione e gestione di eventuali ritardi.

1. Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono generalmente di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

I giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi.

I tempi possono variare in base a:

  • disponibilità del prodotto;

  • periodo dell’anno;

  • volume degli ordini;

  • eventuali riassortimenti;

  • località di consegna;

  • gestione del corriere;

  • festività, scioperi o cause di forza maggiore.

Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, ma in alcuni periodi di alta richiesta la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più.

2. Preparazione dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma ordine all’indirizzo indicato durante il checkout.

Il tuo ordine verrà quindi elaborato e preparato per la spedizione.

Una volta affidato al corriere, riceverai una comunicazione con le informazioni disponibili per seguire la consegna.

3. Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, il tracking dell’ordine verrà inviato via email o tramite i canali di contatto forniti al momento dell’acquisto.

Il tracking potrebbe richiedere alcuni giorni prima di aggiornarsi correttamente nei sistemi del corriere.

Se il link di tracciamento non mostra subito aggiornamenti, ti consigliamo di attendere qualche giorno lavorativo e controllare nuovamente.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione, se previsti, vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno valide secondo le condizioni indicate sul sito al momento dell’acquisto.

5. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.

Prima di completare l’ordine, ti chiediamo di controllare con attenzione:

  • nome e cognome;

  • via e numero civico;

  • CAP;

  • città;

  • provincia;

  • numero di telefono;

  • eventuali dettagli utili per la consegna, come interno, scala o nome sul citofono.

Lievea non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

6. Modifica dell’indirizzo dopo l’ordine

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@lievea.it

Faremo il possibile per aiutarti.

Tuttavia, se l’ordine è già stato elaborato o affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo di consegna.

7. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna indicati sono stime realistiche, ma possono verificarsi ritardi non direttamente dipendenti da Lievea.

Un ritardo può dipendere, ad esempio, da:

  • congestione dei corrieri;

  • periodi di alta richiesta;

  • festività;

  • scioperi;

  • condizioni meteo;

  • problemi logistici;

  • controlli o rallentamenti operativi;

  • cause di forza maggiore.

Se il tuo ordine non dovesse arrivare entro i tempi stimati, puoi contattarci a:

info@lievea.it

Ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione.

8. Pacco non consegnato o destinatario assente

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per assenza del destinatario, indirizzo incompleto, dati errati o mancato ritiro, il pacco potrebbe essere messo in giacenza o restituito al mittente.

In questi casi, eventuali costi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.

Per evitare problemi, ti consigliamo di monitorare il tracking e assicurarti che l’indirizzo indicato sia corretto e completo.

9. Pacco segnato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti consigliamo di:

  1. controllare che non sia stato ritirato da un familiare, vicino, portiere o collega;

  2. verificare l’indirizzo inserito nell’ordine;

  3. controllare eventuali comunicazioni del corriere;

  4. contattarci all’indirizzo info@lievea.it

Faremo il possibile per aiutarti ad aprire una verifica con il corriere.

10. Pacco danneggiato

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare che il pacco sia integro e non manomesso.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto o alterato, ti invitiamo, se possibile, ad accettarlo con riserva e a contattarci subito.

In caso di prodotto danneggiato, scrivici a:

info@lievea.it

allegando:

  • numero d’ordine;

  • foto del pacco;

  • foto del prodotto ricevuto;

  • breve descrizione del problema.

11. Ordine errato o incompleto

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato o se il tuo ordine risulta incompleto, contattaci a:

info@lievea.it

Ti chiediamo di indicare:

  • numero d’ordine;

  • nome e cognome;

  • email usata per l’acquisto;

  • foto del prodotto ricevuto;

  • descrizione del problema.

Verificheremo la situazione e ti forniremo assistenza nel minor tempo possibile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti Lievea a:

Email: info@lievea.it
Sito web: www.lievea.it
Brand: Lievea
Prodotto principale: Kit Addio Odore — calzini in bambù