Informativa su Resi e Rimborsi

Da Lievea vogliamo che tu possa provare il nostro Kit Addio Odore — calzini in bambù con tranquillità.

Per questo offriamo una Garanzia Prova di 30 giorni: se dopo aver ricevuto il tuo ordine non sei soddisfatto/a, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.

1. Garanzia Prova 30 giorni

Hai fino a 30 giorni dalla data di consegna per provare i nostri calzini in bambù e decidere se tenerli.

Se non ti trovi bene, puoi contattarci e richiedere il reso scrivendo a:

info@lievea.it

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome usati per l’ordine;

• numero d’ordine;

• email usata in fase di acquisto;

• motivo del reso.

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

2. Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata, perché Lievea non può essere responsabile di pacchi smarriti, danneggiati o non consegnati durante il trasporto di ritorno.

3. Condizioni per richiedere il reso

Per motivi igienici, i prodotti restituiti devono rispettare queste condizioni:

• i calzini non devono essere danneggiati;

• i calzini non devono presentare segni evidenti di usura impropria;

• il prodotto deve essere restituito insieme alla confezione originale, se ancora disponibile;

• il reso deve essere richiesto entro 30 giorni dalla consegna.

La Garanzia Prova è pensata per permetterti di testare il comfort dei nostri calzini in bambù in modo normale e ragionevole.

Non saranno accettati resi di prodotti rovinati, tagliati, alterati, lavati in modo scorretto o danneggiati per cause non dipendenti da Lievea.

4. Diritto di recesso legale

Oltre alla nostra Garanzia Prova di 30 giorni, il cliente consumatore ha diritto al recesso previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara a:

info@lievea.it

indicando la volontà di recedere dall’acquisto.

Per i prodotti che, per loro natura, sono legati a motivi igienici o alla protezione della salute, il diritto di recesso può non applicarsi se il prodotto sigillato è stato aperto dopo la consegna.

Lievea offre comunque, nei limiti indicati in questa informativa, una Garanzia Prova di 30 giorni per dare al cliente maggiore tranquillità.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso riguarda il prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente.

Eventuali costi extra scelti dal cliente al momento dell’ordine, come spedizioni rapide o servizi aggiuntivi, non saranno rimborsati se non diversamente previsto dalla legge.

6. Tempi di rimborso

Una volta ricevuto il pacco di reso e verificata l’idoneità dei prodotti, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dalla consegna nella nostra sede.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento o all’istituto bancario utilizzato.

7. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna scrivendo a:

info@lievea.it

Ti chiediamo di allegare:

• numero d’ordine;

• foto del prodotto ricevuto;

• foto dell’eventuale difetto o errore;

• breve descrizione del problema.

In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, valuteremo la sostituzione o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, segui questi passaggi:

1. Scrivi a info@lievea.it entro 30 giorni dalla consegna.

2. Inserisci il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto.

3. Attendi le istruzioni del nostro servizio clienti.

4. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà indicato.

5. Dopo la ricezione e verifica del reso, procederemo con il rimborso se il prodotto rispetta le condizioni indicate.

9. Indirizzo per i resi

L’indirizzo per la restituzione verrà comunicato via email dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Ti chiediamo di non spedire prodotti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, perché il reso potrebbe non essere correttamente identificato o accettato.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, cambi o rimborsi, puoi contattarci a:

Email: info@lievea.it
Brand: Lievea
Prodotto: Kit Addio Odore — calzini in bambù
Sito web: www.lievea.it